Amazon spheres, Seattle
Cijfers waren altijd belangrijk in marketing. Verkopen, merkbekendheid, loyaliteit: allemaal zaken die je kunt meten. Zulke Key Performance Indicators (KPI’s) zijn de objectieve maatstaf van het succes van je activiteiten en ze valideren je waardevolle marketingwerk. De digitalisering stimuleert het geloof in cijfers, omdat de digitale ruimte nou eenmaal veel data genereert. Er schuilt echter