Dat lijkt misschien een vreemde vraag. Je wil natuurlijk allebei: de juiste dingen op de juiste manier doen. Inderdaad. Waarom focussen veel bedrijven, dan zo sterk op efficiëntie* (de dingen juist doen) in plaats van effectiviteit (de juiste dingen doen)? Daar hebben we het hier namelijk over: effectief en efficiënt zijn. Effectief zijn betekent dat